دور القيادة البارعة في تعزيز الصورة الذهنية الايجابية لدى الزبائن دراسة تحليلية لآراء عينة من العاملين في معمل سمنت الكوفة
DOI:
https://doi.org/10.57026/wsj.v6i19.293الكلمات المفتاحية:
القيادة البارعة, الصورة الذهنية الايجابية , معمل سمنت الكوفةالملخص
يهدف البحث الى استكشاف الدور الذي يمكن ان تؤديه سلوكيات القيادة البارعة في تعزيز الصورة الذهنية الايجابية لدى الزبائن وذلك باعتبار ان سلوكيات القيادة البارعة لها دور مهم في المساهمة في تحسين الصورة الايجابية لدى الزبائن تجاه المنظمات وتحسين موقعها التنافسي من خلال الاعتماد على مجموعة الانشطة والاجراءات التي تمكنها من بلوغ ذلك النجاح , وتم الاعتماد على ثلاثة ابعاد لقياس المتغير المستقل القيادة البارعة وهي (السلوك المنفتح, السلوك المغلق, المرونة الزمنية ) لذلك فأن مشكلة البحث ظهرت لاجل ضمان تحقيق الاهداف المنشودة اذ ان المنظمة المبتكرة وتشجع على الابداع تولد صورة ذهنية ايجابية لدى زبائنها من خلال توافر سلوكيات القيادة البارعة فيها ,لذا برزت اهمية البحث التي تعمل على اظهار مستوى توافر ابعاد كل من القيادة البارعة والصورة الذهنية لدى المنظمة ,وقد تم اختيار معمل سمنت الكوفة ليكون ميدان للبحث وتكونت عينة البحث من 262 عاملا في معمل اسمنت الكوفة, واعتمدت الاستبانة كأداة لجمع البيانات, كما تم استخدام المنهج الوصفي التحليلي وقد تم تحليل البيانات باستخدام برنامج(SPSS V.26) لإيجاد (المتوسط ,الانحراف المعياري ,الارتباط ودرجة التأثير) حيث توصل الباحث الى وجود علاقة تأثير وارتباط مباشرة وذات دلالة معنوية بين القيادة البارعة والصورة الذهنية الايجابية لدى الزبائن وهذه النتيجة تعكس امكانيات القيادات والافراد العاملين على تعزيز الصورة الذهنية للزبائن اذا ما أظهرت قدرتها على ممارسة تلك السلوكيات بصورة مستمرة اضافة الى ان البحث توصل الى ان القيادة البارعة للمنظمة تنعكس ايجابا في تعزيز الصورة الذهنية للزبائن بشكل عام .
