تأثير ممارسات ادارة الجودة الشاملة في تحسين خدمة التعليم الالكتروني دراسة تحليلية لآراء عينة من القيادات الإدارية في جامعة كربلاء

الملخص

هدفت الدراسة الى اختبار تأثير ممارسات  ادارة الجودة الشاملة في تحسين خدمة  التعليم الالكتروني على مستوى عينة من القيادات الإدارية في جامعة كربلاء، انطلاقا من المشكلة وتساؤلاتها التي تعكس في معالمها تصورات الباحثان ومن هنا تكمن إشكالية الدراسة في تساؤل عام مفاده (ما مدى تأثير ممارسات إدارة الجودة الشاملة والكفايات الاستراتيجية في تحسين خدمة التعليم الالكتروني)، تأتى أهمية المتغيرات التي جرى البحث فيها والاستفادة المعلومات الواردة واقعيا لتحقيق النمو وتطوير استراتيجياتها، اشتمل مجتمع الدراسة القيادات الإدارية في جامعة كربلاء وكلياتها وخلصت الى عينة قصدية، اعتمدت الدراسة الحالية على (130) استبانة صالحة للتحليل الاحصائي واستخدمت الاستبانة كاداة رئيسية في جمع بيانات ومعلومات الدراسة فضلا عن بعض الزيارات الميدانية  ولأغراض التحليل والمعالجة الاحصائية  لهذه الدراسة اختيرت  بعض الأساليب واهمها اختبارات الصدق والثبات والتحليل العاملي التوكيدي وأسلوب الإحصاء الوصفي واختبار علاقة الارتباط والتأثير ضمن حزمة  البرامج الإحصائية (SPSS V.25,Amos V.21)، وقد خرجت الدراسة بمجموعة من الاستنتاجات من بينها تعد ممارسات ادارة الجودة الشاملة من الأساسيات التي تتأثر بها خدمة التعليم الالكتروني و التي تدعم المؤسسة التعليمية إداريا وفنيا والحصول على قدرات تجعلها متفوقة وتحقق قيمة ومنفعة عالية تجعل الجامعة قادرة على بناء استراتيجياتها ومتميزة في سوق المنافسة كما أوصى الباحثانان بتبني ممارسات إدارة الجودة الشاملة من اجل النهوض بمستوى أدائها وتحسين جودة مخرجاتها وتأهيل الطلبة علميا وعمليا وتقنيا لتحقيق أهدافها واللحاق بركب التطور العالمي.