تأثير الاستبصار الاستراتيجي في تحسين الخدمات المصرفية الإلكترونية عبر تقنيات التسويق الخفي - بحث تحليلية لعينة من المصارف التجارية في كربلاء المقدسة

الملخص

يهدف البحث الى اكتشاف أثر الاستبصار الاستراتيجي بأبعاده (المسح البيئي وطرق معالجة المعلومات والشبكات والافراد والتنظيم والثقافة) عبر التسويق الخفي وتقنياته (التسويق الفيروسي وتسويق العلامة التجارية وتسويق المشاهير والتسويق المضخم) في تحسين الخدمات المصرفية الالكترونية بأبعادها (التكلفة والسرعة والجودة). تم استخدام الاستبانة والتي تم تحكيمها من قبل مجموعة من الخبراء للحصول على المعلومات من العينة البالغ عددها (250) فردا في المصارف التجارية في كربلاء المقدسة. وقد تم استعمال الأساليب الإحصائية وأبرزها ( الوسط الحسابي ، الانحراف المعياري ، التباين) بالاعتماد على البرامج الإحصائية (Amos V.23)، (SPSS V: 26) وبرنامج (Excel Microsoft). وتوصل البحث الى وجود تأثير مباشر للاستبصار الاستراتيجي في تحسين الخدمات المصرفية الالكترونية عبر تقنيات التسويق الخفي. اما التوصيات، يجب على المصارف استخدام أدوات متقدمة لجمع وتحليل البيانات حول الأسواق والزبائن والمنافسين بشكل دوري وتدريب الموظفين على استخدامها والاستفادة منها في اتخاذ القرارات الاستراتيجية.