2024. تكامل أنموذج Kano و أداة نشر وظيفة الجودة المستدامة في تحقيق القيمة للزبون. Warith Scientific Journal. 6, 17 (مارس 2024), 361–381. DOI:https://doi.org/10.57026/wsj.v6i17.207.