2025. تقييم تطبيق المبادئ الارشادية للتعامل مع الشكاوى في المـنظمات وفقاً للمواصفة ISO 10002:2018 : دراسة حالة في معهد التدريب النفطي / بغداد. Warith Scientific Journal. 7, 22 (يونيو 2025), 37–53. DOI:https://doi.org/10.57026/wsj.v7i22.339.