"تقييم تطبيق المبادئ الارشادية للتعامل مع الشكاوى في المـنظمات وفقاً للمواصفة ISO 10002:2018 : دراسة حالة في معهد التدريب النفطي / بغداد". Warith Scientific Journal 7, no. 22 (يونيو 30, 2025): 37–53. تاريخ الوصول أكتوبر 18, 2026. https://wsj.uowa.edu.iq/index.php/warith/article/view/339.