تأثير إعادة هندسة العمليات الإدارية في تعزيز الكفاءة المصرفية بحث استطلاعي لعينة من زبائن مصرف بغداد التجاري
DOI:
https://doi.org/10.57026/wsj.v5i14.162الملخص
هدف هذا البحث بشكل اساسي الى إيضاح دور واهمية إعادة هندسة العمليات الإدارية بوصفهما من اهم الركائز الأساسية في العمل المصرفي ومدى الاعتماد عليهما في دعم أداء المصرف بما يعزز الكفاءة المصرفية ويعضد المستوى الخدمي للمصارف ويمكن المصرف تقليص الإجراءات الروتينية بهدف تقديم خدمات ذات جودة عالية ملائمة للحداثة المالية، اذ اعتمد البحث على المنهج الوصفي التحليلي في دراسة الجوانب المختلفة لإعادة الهندسة العمليات الإدارية والكفاءة المصرفية واختبار فرضية البحث من خلال عمل استبانة من 16 فقرة وقد تم تحليلها على وفق البرنامج الاحصائي spss)) فضلا عن قياس صدق وثبات الاستبانة من خلال اختبار درجة المصداقية بمعامل الفا كرونباخ وذلك لغرض اختبار وقياس درجة المصداقية (الاعتمادية) في الاستجابات الواردة عن أسئلة الاستبانة، اذ تكمن مشكلة البحث في بيان تاثير متغير اعادة هندسة العمليات الادارية في تعزيز الكفاءة المصرفية، والتي على أساسها تم قبول الفرضية البديلة وقد توصل البحث الى نتيجة ان هناك دورا مهما في تطبيق فكرة ومبادئ إعادة الهندسة العمليات الادارية في تقديم مصارف ذات كفاءة عالية، كما توصل البحث الى جملة من التوصيات أهمها ان توظيف الأسس الإدارية الصحيحة والقيادات المميزة وتوفير بيئة إدارية سليمة يساهم بشكل كبير في تعزيز الكفاءة المصرفية بما يحقق خدمات مصرفية ذات جودة عالية.
