الامتثال المصرفي وتأثيره في السمعة المصرفية دراسة استطلاعية في مصرفي الرشيد والرافدين

الملخص

      هدفت الدراسة إلى معرفة العلاقة بين الامتثال المصرفي وتأثيرها في سمعة المصرف, قدمت الدراسة التأطير النظري لمتغيراتها, ولغرض تحقيق أهدافها تم بناء مخطط فرضي يحدد طبيعة العلاقة بين المتغير المعتمد المتمثل بالامتثال المصرفي بأبعاده ( الاستقلالية، التنظيم، الكفاءة والخبرة، وتقييم المخاطر )، والمتغير المعتمد المتمثل السمعة المصرفية بأبعاده ( المستوى المالي، الابتكار، المسؤولية الاجتماعية، وجودة الخدمة )، ولغرض التعرف على طبيعة العلاقة بين المتغيرات اعتمدت الدراسة مجموعة من الفرضيات الرئيسة والفرعية المنبثقة عنها، ولغرض اختبار فرضياتها فقد تم تطبيقها على فروع مصرفي الرشيد والرافدين ضمن نطاق محافظات الفرات الاوسط العراقية ، لتتوصل الدراسة إلى نتيجة مضمونها  وجود علاقة ارتباط دالة احصائيا بين الامتثال المصرفي ومتغير السمعة المصرفية . وختاماً قدم الباحث مجموعة من التوصيات كان أبرزها ينبغي على المصارف المبحوثة إدراك دور وأهمية اكبر للامتثال المصرفي في تنفيذ المبادئ التوجيهية وصولاً لتحقيق أهدافها في البقاء والنمو, ومواجهة التحديات وصولاً لتحسين صورتها وسمعتها امام الزبائن.