الابتكار في الخدمات المصرفية ودوره في استقطاب المدخرات (دراسة استطلاعية في المصرف العراقي للتجارة)
DOI:
https://doi.org/10.57026/wsj.v6i20.362الكلمات المفتاحية:
الابتكار في الخدمات المصرفية، استقطاب المدخرات .الملخص
يهدف البحث إلى بيان دور الابتكار في الخدمات المصرفية بأبعاده التي تشمل (تطوير الخدمات القديمة ، ابتكار خدمات جديدة) في استقطاب المدخرات بأبعاده التي تشمل (الودائع الثابتة ، ودائع التوفير ، شهادات الاستثمار العام) ، كدراسة استطلاعية في المصرف العراقي للتجارة بفروعه في محافظة كربلاء المقدسة وبابل . وشملت العينة (23) فرداً من الموظفين الذين وزعت عليهم استمارة الاستبيان في المصرف عينة البحث . وقد تم تحليل بيانات البحث باستخدام أساليب إحصائية متعددة واستخدام برنامج التحليل الاحصائي (SPSS). واستناداً إلى نتائج البحث تم التوصل الى مجموعة من الاستنتاجات التي من أهمها أن المصرف عينة البحث لا يُصدر شهادات الاستثمار العام للزبائن أي لا يتعامل بها بالرغم من ادراك افراد العينة لأهميتها للمصرف والزبون . وفي ضوء الاستنتاجات التي تم التوصل اليها اختتم البحث بعدة توصيات من أبرزها ضرورة اهتمام المصرف عينة البحث بإصدار شهادات الاستثمار العام للزبائن بقيم ومدد زمنية مختلفة مما يسمح بتسويقها وتداولها لاسيما بين صغار المدخــــرين وبالتالي زيادة اقبال الزبائن على هذه الشهادات مما يسهم في استقطاب مدخراتهم.
