تأثير الولاء التنظيمي في تحسين الأداء الوظيفي ( دراسة استطلاعية لعينة من المطارات الدولية العراقية )

الملخص

يهدف الباحثان من خلال الدراسة الحالية عبر فصولها إلى التحقق من علاقة وتأثير الولاء التنظيمي كمتغير مستقل في تحسين الأداء الوظيفي للموارد البشرية السياحية , لعينة من المطارات الدولية العراقية , ومحاولة الخروج بجملة توصيات تسهم في تعزيز ممارسة وتبني المتغيران في المطارات قيد الدراسة ، وانطلاقاً من اهمية الموضوع لمجتمع البحث ولما له من تأثير جوهري في نشاطاتهم والخدمات التي يقدمونها , فقد تم اعتماد المنهج الوصفي التحليلي كمنهج أساسي للدراسة واستعملت الاستبانة كأداة أساسية في جميع البيانات والمعلومات للدراسة, إذ تمثل مجتمع الدراسة بالقادة والمسؤولين في المطارات المبحوثة عينة الدراسة والبالغ عددها (112) قائداً ومسؤولاً فضلاً عن بعض المقابلات الشخصية ، ولتحليل البيانات ومعالجتها إحصائياً تم اعتماد اختبار التوزيع الطبيعي والتحليل العاملي التوكيدي كاختبار بنائي لقياس صدق المقاييس المعتمدة, ومجموعة من الإحصائيات الوصفية , معامل الارتباط البسيط Pearson)), ونمذجة المعادلة الهيكلية (Structural Equation Modeling) لتحديد علاقات التأثير البسيط والمتعدد بين المتغيرات وقد اسـتعمل فيها البـرامج الإحصائية  ( SPSS V.23: Amos V.23)، وتم التوصل من خلال الدراسة إلى عدة استنتاجات كان من ابرزها ( ثبت محاولة توظيف المطارات العراقية المبحوثة  للولاء التنظيمي ، كمتغير مستقل ، مما أدى إلى مخرجات تطور من مستوى الخدمات المقدمة للمسافرين )