تطبيق تقنية نشر وظيفة الجودة لتحسين جودة المنتج من منظور التنمية المستدامة
DOI:
https://doi.org/10.57026/wsj.v4i10.618الكلمات المفتاحية:
الاستدامة، ابعاد التنمية المستدامة، جودة المنتجات ،QFDالملخص
يهدف البحث الى بيان اثر الابعاد (الاقتصادية والاجتماعية والبيئية) في تعزيز جودة المنتج في عينة البحث والتعرف على مستوى تأثير تلك الابعاد في عينة البحث لقياس تحقق متطلبات الاستدامة فيها والمساعدة في زيادة وعي الزبائن في التوجه نحو اختيار منتجات مستدامة الأقل تأثيرا سلبيا على تلك الابعاد.
ولغرض تحقيق أهداف البحث وفرضياته تم اختيار معمل سمنت كربلاء عينة للبحث وباعتماد استبانة صممت لمعرفة متطلبات الزبائن لترجمتها ضمن اداة نشر وظيفة الجودة QFD التي تعطي صورة واضحة عن المتطلبات الواجب اخذها بعين الاعتبار لتحسين جودة المنتج وبالنتيجة تعزيز قيمة الزبون، مع التركيز على الخصائص والمميزات الواجب توافرها في المنتج ليكون ذا قيمة عالية لدى الزبون
وقد توصل الباحث الى مجموعة من الاستنتاجات لعل اهمها ما يؤكد على إن شدة المنافسة قد جعلت الشركات تعمل على وضع صوت الزبون أولى اهتماماتها لمعرفة ما يبتغيه من متطلبات لغرض توفيرها في المنتج وبالصورة التي تعكس تحقيق هدف تحسين جودة المنتج.
