دور الخدمات المصرفية الحديثة في تحقيق الميزة التنافسية للمصارف
DOI:
https://doi.org/10.57026/wsj.v7i24.663الكلمات المفتاحية:
الخدمات المصرفية الحديثة، الميزة التنافسية، الخدمات المصرفية الإلكترونيةالملخص
يهدف البحث الى دراسة دور الخدمات المصرفية الحديثة في تحقيق الميزة التنافسية للمصارف. وتوصل الباحثان إلى أن الخدمات المصرفية الحديثة تعزز بشكل كبير الميزة التنافسية للبنوك من وجهة نظر العملاء. ومع ذلك، تواجه البنوك تحديات في تقديم الخدمات المصرفية الإلكترونية، بما في ذلك ضعف البنية التحتية للإنترنت، والاختلافات الثقافية، والمخاوف الأمنية، وفقدان ثقة العملاء في المدفوعات الإلكترونية، ومقاومة التغيير. ويعتبر الابتكار أمرًا بالغ الأهمية في الحفاظ على الميزة التنافسية والتفوق على البنوك الأخرى.
وأبرز ما اوصى به البحث ، توفير التدريب لموظفي البنوك لتحسين كفاءتهم في إدارة الخدمات الحديثة . بالإضافة إلى تحفيز الموظفين بالمكافآت لتعزيز روح المنافسة وتعزيز مهاراتهم. على البنوك بالاستثمار في التكنولوجيا المتقدمة للبقاء في المنافسة من خلال تقليل الوقت والجهد وزيادة الكفاءة في عملياتها.
