أثر الشمول المالي الرقمي في تعزيز المرونة الاستراتيجية للمؤسسات المصرفية دراسة تحليلية تطبيقية في مصرفي التجارة والتنمية
DOI:
https://doi.org/10.57026/wsj.v8i26.775الكلمات المفتاحية:
الشمول المالي الرقمي، المرونة الاستراتيجية، كربلاء.الملخص
تهدف هذه الدراسة إلى تحليل دور الشمول المالي الرقمي في تعزيز المرونة الاستراتيجية في المصارف الأهلية، من خلال التركيز على مدى استخدام الأدوات والتقنيات الرقمية في تحسين قدرة المصارف على التكيف مع التغيرات البيئية . وتنبع أهمية الدراسة من الحاجة المتزايدة إلى تكامل الشمول المالي الرقمي ضمن السياسات الاستراتيجية للمؤسسات المالية، لا سيما في ظل التحديات الرقمية والتقنية التي تواجه القطاع المصرفي، مما يتطلب تطوير نماذج مرنة تساعد في تحقيق الاستقرار والتوسع.
وقد تم تطبيق الدراسة ميدانيًا على عينة من المصارف الأهلية العاملة في محافظة كربلاء المقدسة، حيث تم اختيار مصرف العراق التجاريومصرف التنمية الدولي كمجتمع للدراسة، والذي بلغ عدد موظفيهم113 موظفًا موزعين على مختلف الأقسام الإدارية والتقنية. تم اعتماد أسلوب العينة العشوائية البسيطة، وبلغ عدد أفراد العينة 88 موظفًا.
وقد توصلت الدراسة الى نتيجة مفادها أن الشمول المالي الرقمي يسهم بشكل إيجابي وفعّال في تعزيز المرونة الاستراتيجية لدى المصارف، من خلال تحسين الوصول إلى الخدمات المالية الرقمية، وتطوير البنية التحتية التكنولوجية، ورفع كفاءة اتخاذ القرار الاستراتيجي. كما كشفت الدراسة عن وجود علاقة تأثير معنوي بين الشمول المالي الرقمي وأبعاد المرونة الاستراتيجية.
ومن أبرز الاستنتاجات التي توصلت إليها الدراسة أن نجاح المصارف في تطبيق استراتيجيات رقمية شاملة يساهم في تحقيق استجابة أسرع وأدق للمتغيرات الخارجية، مما يعزز من قدرتها التنافسية. أما أهم توصية، فتمثلت في ضرورة تبني سياسات تطوير مستدامة للبنية التحتية الرقمية وتوسيع نطاق الخدمات الرقمية للوصول إلى فئات أكبر من العملاء، بالتوازي مع تعزيز قدرات الموظفين من خلال التدريب والتطوير.
