دور إعادة هندسة العمليات الإدارية في تعزيز الأداء الإبداعي دراسة تحليلية لاَراء عينة من منتسبي شركة توزيع المنتجات النفطية / فرع كربلاء

Abstract

المستخلص تهدف هذه  الدراسة إلى معرفة دور إعادة هندسة العمليات الإدارية في تعزيز الأداء الإبداعي  . فقد قدمت الدراسة أسساً نظرية عن إعادة هندسة العمليات الإدارية و الاداء الابداعي و لغرض تحقيق أهداف الدراسة تم بناء مخطط فرضي يحدد طبيعة العلاقة بين المتغير المستقل المتمثل بأعادة هندسة العمليات الادارية بأبعاده (البعد التنظيمي , البعد البشري , بعد تكنلوجيا المعلومات , بعد القياده) والمتغير المعتمد الأداء الابداعي بأبعاده  (‏الطلاقة , حل المشكلات , الأصالة, والمرونة) ، ولغرض التعرف على طبيعة العلاقة بين المتغيرات اعتمدت الدراسة مجموعة من الفرضيات الرئيسة والفرعية المنبثقة عنها .ولغرض اختبار فرضيات الدراسة فقد تم تطبيق الدراسة على عينة من منتسبي شركة توزيع المنتجات النفطية / فرع كربلاء   للحصول على المعلومات اللازمة من خلال استمارة استبانة أُعدت لهذا الغرض وزِعت على عينة عدد أفرادها بلغ (59) فرداً يمثلون المستويات الإدارية الوسطى والدنيا في مختلف الاقسام .واستعملت مجموعة من الوسائل الإحصائية المتقدمة .وقد توصَّلت الدراسة إلى مجموعة من الاستنتاجات كان من أهمها أنَّ عدم الاعتناء بأعاده هندسة العمليات الادارية في المؤسسة يسهم في تدني الأداء الابداعي. ثم اختتمت الدراسة بمجموعة من التوصيات المتعلقة بمتغيراتها كان أهمها ضرورة قيام الادارة العليا بإعادة هندسة عملياتها الإدارية من حيث الاعتماد على تكنلوجيا المعلومات والحداثة والتنظيم الإداري من خلال الاستعانة بالقيادات الإدارية بالشكل الذي يسمح للموظفين الأداء بشكل ابداعي ومتطور وتكثيف الاجتماعات مع موظفيها والسعي الى التباحث والمناقشة والمداولة بكل ما يتعلق بحيثيات العمل وسماع آرائهم ومقترحاتهم والعمل بمقترحاتهم والاهتمام بها ، وتوصيات أخرى تتعلق بالدراسات المستقبلية.

Abstract This study aims to understanding the role of re-engineering of administrative processes in enhancing creative performance. The study provides theoretical foundations for the re-engineering of administrative processes and creative performance. In order to achieve the objectives of the study, a hypothesis was drawn up which defines the nature of the relationship between the independent variable which is the re-engineering of administrative processes in its dimensions (organizational dimension, human dimension, information technology dimension, leadership dimension) and the dependent variable which is  creative performance in its dimensions (fluency, problem solving, originality and flexibility) In order to identify the nature of the relationship between the variables, the study adopted a set of main hypotheses and sub-hypotheses arising from them.The purpose of testing the hypotheses of the study, the study was applied to a sample of the members of the Petroleum Products Distribution Company / Karbala branch , to obtain the necessary information through a questionnaire , prepared for this purpose distributed to a sample of 59 members , representing the middle and lower administrative levels in different departments.Used a set of advanced statistical methods ,The study reached a number of conclusions, the most important of which is the lack of interest in re-engineering of the administrative processes in the institution and that contributes to the creative performance decline.  The study concluded with a set of recommendations related to its variables, The most important of which was the need for senior management to re-engineer of administrative processes based on information technology, modernity and administrative organizing  through the use of administrative leadership in a way that allows employees to perform creatively and progressively , In addition to intensify meetings with their employees and discuss with them , As well as other recommendations related to future studies.